P O L Í T I C A   D E   Q U A L I T A T

Estem convençuts de que per continuar essent empresa líder és imprescindible adequar constantment els nostres serveis als nous requeriments i necessitats del mercat.

Per això és necessari que la vocació per la Qualitat estigui present en totes les actividats i decisions de l’ organització i que tot el personal asumeixi que la qualitat del servei depen de tots els que participem en la prestació del mateix, és a dir:

"Cada persona de l’empresa és responsable de la qualidat del seu propio treball"

La política adoptada per l’ empresa és treballar amb un sistema de qualitat documentat i verificat regularment per a la seva adecuació i eficàcia permanent, a més sota la normativa i especificacions que concorren en el negoci de manipulació de contenidors.

OBJETIUS DE LA POLÍTICA DE QUALITAT

- Assegurar que el servei ofert per l’empresa satisfagui els requisits i expectatives del client.

- Prevenir l’ aparició de serveis defectuosos en cualsevol àmbit d’ activitat interna o externa de l’ empresa.

- Aplicar les millores tecnològiques que permetin optimitzar la satisfacció del client.

- Reduir els costos i riscos de la "falta de qualitat".

- Aconseguir el major grau de participació i integració de tot el personal en la política de qualitat.

- Adequar i exigir el nivell de qualitat dels serveis i productes que rebem de proveïdors i contratistes de manera que s’ ajusten a las necessitats dels nostres serveis, ja que aquestes són, en definitiva, les dels nostres clients.

CARLOS LARRAÑAGA

P O L Í T I C A   A M B I E N T A L

Terminal de Contenidors de Barcelona, S.L., conscient de les aspiracions actuals de la nostra societat sobre una millora del comportament de les activitats en relació amb la cura del medi ambient i coneixedora de les implicacions ambientals derivades de la seva activitat d’estiba i desestiba de contenidors, estableix la seva POLÍTICA AMBIENTAL, en funció dels següents compromisos adquirits per la Direcció de la companyia:

1- ACCEPTA la seva responsabilitat en la protecció del medi ambient; es compromet a prevenir i reduir la contaminació, i millorar de manera continua les seves actuacions ambientals, dins de les seves possibilitats i àmbits d’influència.

2- ES COMPROMET a:

- Donar compliment a la legislació vigent que afecta a les activitats de l’empresa, així com altres requisits no reglamentaris subscrits per aquesta, mitjançant un sistema d’auditoria contínua.

- Establir un procés de millora contínua de la seva actuació ambiental, mitjançant la definició d’objectius relacionats amb els seus aspectes ambientals significatius, així com proporcionar el marc adequat per l’execució i revisió d’aquests objectius.

3- INTEGRA les consideracions ambientals en l’estratègia corporativa de l’empresa, fent servir criteris ambientals en els processos de planificació i presa de decisions, apropiats a la natura i magnitut dels impactes mediambientals derivats de les seves activitats.
 

4- FORMA, entrena i adopta les mesures necessàries per fomentar la sensibilització i el compromís amb la protecció del medi ambient del personal de l’empresa i els seus principals col•laboradors.
 

5- MANTÉ canals de comunicació efectius amb la comunitat interna i externa de l’àrea portuària.
 

6- GARANTEIX que aquesta Política Ambiental és accessible al públic en general.

Tots els empleats han de conèixer aquesta política i practicar-la en el desenvolupament de les seves tasques.
 

CARLOS LARRAÑAGA

Director General

Descarregar el document